- Competitive salary and pay on the ability.
- Bonus in the public holidays and New Years.
- 13th Month salary.
- Annual salary increment.
- Employee recognition program for month and year award.
- Free for duty meal, parking, uniform (clothes, shoes) and laundry service.
- Personal Accident insurance 24/7 covered.
- Allowances: birthday, wedding, baby welcome, hospitalization, funeral.

• Chào đón và nhận biết mỗi vị khách với một nụ cười, ánh mắt, và một lời chào thân thiện , sử dụng tên của khách khi có thể.
Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.
• Chủ động lắng nghe và phản hồi một cách tích cực các yêu cầu của khách và vận dụng quy trình giải quyết vấn đề (Ví dụ: LEARN, PLEASE, quy trình phản hồi yêu cầu của khách hàng…) để xử lý các vấn đề và tạo sự tin tưởng của khách.
Actively listen and respond positively to guest questions, concerns, and requests using brand or property specific process (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP, MYSTIQUE) to resolve issues, delight, and build trust.
• Đáp ứng các yêu cầu của khách với một phong cách chuyên nghiệp, tích cực và kịp thời.
Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.
• Hỗ trợ các đồng nghiệp khác để đảm bảo các dịch vụ khách hàng được đáp ứng kịp thời.
Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.
• Cảm ơn và tạm biệt khách một cách chân thành
Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell.
• Trao đổi các vấn đề với đồng nghiệp, cấp giám sát, cấp quản lý một cách kín đáo và yên lặng, tránh trao đổi ở các khu vực công cộng.
Discuss work topics, activities, or problems with coworkers, supervisors, or managers discreetly and quietly, avoiding public areas of the property.
• Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực và hiệu quả làm việc với các nhân viên khác và các phòng ban.
Develop and maintain positive and productive working relationships with other employees and departments.
• Tích cực lắng nghe và xem xét những mối quan tâm của các nhân viên khác, đáp ứng một cách thích hợp và hiệu quả.
Actively listen to and consider the concerns of other employees, responding appropriately and effectively.
• Xử lý các vấn đề nhạy cảm với các nhân viên và / hoặc khách với sự khéo léo, tôn trọng, và bảo mật.
Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality.
• Hỗ trợ tất cả các đồng nghiệp và đối xử với họ với sự tôn trọng và thái độ chững chạc.
Support all co-workers and treat them with dignity and respect.
• Tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng.
Comply with quality assurance expectations and standards.
• Cảnh giác với những người có thể gây phiền hà trong Công ty.
Report work related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor.
• Báo cáo ngay lập tức các tai nạn liên quan hoặc các vụ tổn thất khác cho các cấp quản lý.
Maintain awareness of undesirable persons on property premises.
• Thực hiện theo các quy trình về xử lý các tình huống khẩn cấp (ví dụ như: sơ tán, các trường hợp y tế khẩn cấp, thiên tai).
Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and security/safety personnel.
• Giữ gìn sự riêng tư và an ninh cho khách hàng và đồng nghiệp.
Follow company and department policies and procedures.
• Thực hiện các phương pháp điều trị theo cách chuyên nghiệp nhất, lịch sự và hiệu quả.
Perform treatments in the most professional, courteous and efficient manner.
• Để hỗ trợ khách hàng trong tất cả các nhu cầu theo tiêu chuẩn và chính sách của Kèo nhà cái world cup châu âu.
Assist guests in all needs according to hotel standards and policies.
• Đánh giá hoạt động và thủ tục và đề xuất cải tiến để quản lý.
Evaluate the operations and procedures and suggest improvements to the Manager.
• Đảm bảo sự sạch sẽ và vệ sinh của phòng trị liệu spa.
Ensure the cleanliness and hygiene of the Spa and treatment room.
•

• Đảm bảo tất cả các thiết bị được duy trì tốt và trong tình trạng an toàn.
Ensure all equipment is well maintained and in safe condition.
• Xử lý khiếu nại của khách và ghi lại tất cả các ý kiến của khách.
Handle guest complaints and record all guest comments.
• Giúp cung cấp định hướng của bộ nhân viên mới được tuyển dụng.
Assist in providing departmental orientation to newly recruited staff.
• Cung cấp dịch vụ nhanh chóng, lịch sự và chính xác.
Provide service promptly, courteously and accurately.
• Cá nhân đăng nhập tất cả các đề xuất sản phẩm.
Personally log all product recommendations.
• Giúp Spa Tiếp tân trong giờ cao điểm.
Assist Spa Reception during peak periods.
• Phát triển các kiến thức về các phòng ban khác, nhân viên, dịch vụ của họ và giờ làm việc trong các Kèo nhà cái world cup châu âu Windsor.
Develop knowledge about other departments, their staffing, services and hours of operation in the Windsor hotel.
• Thực hiện theo tất cả các quy trình an toàn và khẩn cấp và làm thế nào để hành động theo chúng.
Follow all safety and emergency procedures and how to act upon them.
• Tham dự tất cả các chương trình đào tạo được giao.
Attend all assigned training programs.
• Thực hiện theo quy trình vận hành tiêu chuẩn thành lập.
Follow established standard operating procedures.
• Chịu trách nhiệm đầy đủ các nhiệm vụ đã được phân công cho anh / cô ấy.
Take full responsibility of tasks that has been assigned to him / her.
• Kiểm soát vệ sinh và sạch sẽ của khu vực làm việc, trang thiết bị và vật liệu.
Control the hygiene and cleanliness of work area, equipment and material.
• Áp dụng nghiêm ngặt tất cả các an toàn và vệ sinh chính sách, quy định và thủ tục của Kèo nhà cái world cup châu âu.
Apply strictly all safety and hygiene policy, regulation and procedures of the hotel.

 Basic English
 Listening
 Communication
 Applied Reading
 Learning
 Problem Solving
 Team Work
 Customer Service Orientation