NHÂN VIÊN LỄ TÂN (TIỀN SẢNH) KHÁCH SẠN 4* - BÌNH THẠNH
31/07/2023 Đã hết hạn
6 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
31/07/2023 Đã hết hạn
6 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
Thông Tin KeoNhaCai World Cup Hôm Nay
Ngành: Tiền sảnh
Cấp Bậc: Nhân viên
Số Lượng Tuyển Dụng: 10
Mức Lương: 6 - 8 triệu
Thời Gian Làm Việc: Toàn thời gian
Địa Điểm Làm Việc: Hồ Chí Minh
Ngày Đăng Tuyển: 18/05/2023
Hạn Nộp Hồ Sơ: 31/07/2023
Yêu Cầu Ứng Viên
Giới Tính: Không yêu cầu
Độ Tuổi: 18 - 35 tuổi
Yêu Cầu Bằng Cấp: Tốt nghiệp THPT
Kinh Nghiệm Làm Việc: Từ 01 - 02 năm
Phúc Lợi Nhân Viên
-Thời hạn thử việc: 01 tháng.
-Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật.
-Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và thưởng tết đầy đủ và theo tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
-Được làm việc trong Lịch thi đấu vòng bán kết World Cup 2026 năng động.
-Được đào tạo nghiệp vụ và văn hoá doanh nghiệp.
-Được tham gia du lịch định kỳ hàng năm.
-Thưởng KPIs định kỳ hàng Quý.
-Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của pháp luật.
-Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và thưởng tết đầy đủ và theo tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
-Được làm việc trong Lịch thi đấu vòng bán kết World Cup 2026 năng động.
-Được đào tạo nghiệp vụ và văn hoá doanh nghiệp.
-Được tham gia du lịch định kỳ hàng năm.
-Thưởng KPIs định kỳ hàng Quý.
Mô Tả KeoNhaCai World Cup Hôm Nay
- Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…
- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của Kèo nhà cái world cup châu âu:
+ Chào khách.
+ Hỏi tên khách đặt phòng, xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt. Với khách walk-in, giới thiệu phòng còn trống để khách lựa chọn.
+ Hỏi mượn chứng minh thư/ căn cước công dân (khách Việt), Passport (khách nước ngoài) và làm thủ tục nhận tiền đặt cọc, thanh toán.
+ Hướng dẫn khách điền và ký vào mẫu đăng ký xác nhận lưu trú tại Kèo nhà cái world cup châu âu.
+ Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của Kèo nhà cái world cup châu âu, các dịch vụ du lịch liên quan: đặt tour, cho thuê xe,…
+ Giao chìa khóa cho Bellman dẫn khách lên nhận phòng.
- Sắp xếp CMT/ CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của Kèo nhà cái world cup châu âu: Tỷ lệ kèo cá cược World Cup, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a…
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà…
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng…
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng Kèo nhà cái world cup châu âu ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
- Gần đến giờ check-out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong Kèo nhà cái world cup châu âu nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.
- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn Kèo nhà cái world cup châu âu:
+ Nhận lại chìa khóa/ thẻ vào phòng từ khách.
+ Liên hệ bộ phận buồng phòng thực hiện việc kiểm tra phòng khách: sử dụng minibar, tình trạng của các thiết bị - dụng cụ…
+ Trong thời gian chờ thông tin kiểm tra phòng, lễ tân chủ động thăm dò cảm nhận của khách trong thời gian lưu trú tại Kèo nhà cái world cup châu âu, chất lượng dịch vụ như thế nào…
+ Ghi nhận thông tin kiểm tra từ bộ phận Housekeeping, cập nhật dữ liệu vào sổ chi tiêu của khách.
+ Xác nhận lại với khách những dịch vụ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
+ Thông báo số tiền khách cần thanh toán, thực hiện thủ tục thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng… và in hóa đơn cho khách.
+ Trả lại CMT/ CCCD/ Passport cho khách theo đúng tên, đúng phòng.
+ Chào khách ra về.
- Thực hiện quy trình Check-out nhanh cho những phòng khách yêu cầu.
- Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc
- Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học
- Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…
- Hoàn thành các báo cáo công việc được giao
- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ Kèo nhà cái world cup châu âu.
- Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được Kèo nhà cái world cup châu âu tạo điều kiện.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của Kèo nhà cái world cup châu âu:
+ Chào khách.
+ Hỏi tên khách đặt phòng, xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt. Với khách walk-in, giới thiệu phòng còn trống để khách lựa chọn.
+ Hỏi mượn chứng minh thư/ căn cước công dân (khách Việt), Passport (khách nước ngoài) và làm thủ tục nhận tiền đặt cọc, thanh toán.
+ Hướng dẫn khách điền và ký vào mẫu đăng ký xác nhận lưu trú tại Kèo nhà cái world cup châu âu.
+ Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của Kèo nhà cái world cup châu âu, các dịch vụ du lịch liên quan: đặt tour, cho thuê xe,…
+ Giao chìa khóa cho Bellman dẫn khách lên nhận phòng.
- Sắp xếp CMT/ CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
- Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
- Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của Kèo nhà cái world cup châu âu: Tỷ lệ kèo cá cược World Cup, dịch vụ văn phòng, spa, gym, karaoke, bi-a…
- Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm - đặc sản làm quà…
- Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện diễn ra tại địa phương; các điểm đến tham quan; số điện thoại - địa chỉ ngân hàng, đại sứ quán; địa chỉ tin cậy sửa giày, vali; giá cả một số mặt hàng…
- Giữ hộ chìa khóa khi khách có nhu cầu ra ngoài.
- Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
- Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
- Nhận báo thức khách theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
- Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.
- Hỗ trợ khách đặt vé máy bay, tàu hỏa, đặt phòng Kèo nhà cái world cup châu âu ở điểm đến kế tiếp… và xác nhận, thay đổi thông tin lịch trình khi cần thiết.
- Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
- Gần đến giờ check-out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong Kèo nhà cái world cup châu âu nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.
- Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn Kèo nhà cái world cup châu âu:
+ Nhận lại chìa khóa/ thẻ vào phòng từ khách.
+ Liên hệ bộ phận buồng phòng thực hiện việc kiểm tra phòng khách: sử dụng minibar, tình trạng của các thiết bị - dụng cụ…
+ Trong thời gian chờ thông tin kiểm tra phòng, lễ tân chủ động thăm dò cảm nhận của khách trong thời gian lưu trú tại Kèo nhà cái world cup châu âu, chất lượng dịch vụ như thế nào…
+ Ghi nhận thông tin kiểm tra từ bộ phận Housekeeping, cập nhật dữ liệu vào sổ chi tiêu của khách.
+ Xác nhận lại với khách những dịch vụ đã sử dụng trong thời gian lưu trú.
+ Thông báo số tiền khách cần thanh toán, thực hiện thủ tục thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng… và in hóa đơn cho khách.
+ Trả lại CMT/ CCCD/ Passport cho khách theo đúng tên, đúng phòng.
+ Chào khách ra về.
- Thực hiện quy trình Check-out nhanh cho những phòng khách yêu cầu.
- Làm vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc
- Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học
- Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng…
- Hoàn thành các báo cáo công việc được giao
- Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách về chất lượng dịch vụ Kèo nhà cái world cup châu âu.
- Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ, cross-training khi được Kèo nhà cái world cup châu âu tạo điều kiện.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên thực tập của bộ phận khi được quản lý giao phó.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu Cầu KeoNhaCai World Cup Hôm Nay
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ngoại hình khá, hình thức bên ngoài có duyên, dễ tạo thiện cảm
- Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70
- Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe
- Khuôn mặt vui vẻ, tươi cười, dễ gần
- Giao tiếp cởi mở, thân thiện
- Tiếng Anh thành thạo
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
- Có sức khỏe tốt
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
- Chịu được áp lực công việc cao
- Ngoại hình khá, hình thức bên ngoài có duyên, dễ tạo thiện cảm
- Ưu tiên nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m70
- Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe
- Khuôn mặt vui vẻ, tươi cười, dễ gần
- Giao tiếp cởi mở, thân thiện
- Tiếng Anh thành thạo
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
- Có sức khỏe tốt
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
- Chịu được áp lực công việc cao
Yêu Cầu Hồ Sơ
-Đơn xin việc.-Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương.
-Thẻ CCCD + Bằng cấp sao y công chứng.
-Giấy khám sức khoẻ theo Thông tư 14 của Bộ Y tế.
-Hình thẻ: 01 hình.
-Số tài khoản ngân hàng Vietinbank
Việc Làm Liên Quan
219/8 Ngô Tất Tố, Phường 22, Q. Bình Thạnh, Hồ Chí Minh
https://kunkinapartment.com/
KunKin Luxury Apartment là chuỗi hệ thống Căn hộ cao cấp với các nhãn hiệu như: KunKin Luxury Apartment, KunKin Garden, KunKin 158 Apartment, KunKin Apartment,...
“Toạ lạc tại những vị trí hoàn hảo ở những điểm đến danh tiếng của Sài Gòn, căn hộ Kunkin chào đón bạn với dịch vụ chuyên nghiệp và sự sang trọng thấm đẫm giá trị truyền thống Phương Đông”
“Toạ lạc tại những vị trí hoàn hảo ở những điểm đến danh tiếng của Sài Gòn, căn hộ Kunkin chào đón bạn với dịch vụ chuyên nghiệp và sự sang trọng thấm đẫm giá trị truyền thống Phương Đông”